服务顾问待遇面议
职位要求:招聘1 人 | 大专及以上 | 23 - 35 岁 | 三年以上 | 全职
职位类别:汽车维修汽车销售/经纪人
工作地点:吴江
营业执照:未传真至本网站证实
职位要求:招聘1 人 | 大专及以上 | 23 - 35 岁 | 三年以上 | 全职
职位类别:汽车维修汽车销售/经纪人
工作地点:吴江
营业执照:未传真至本网站证实
并指导服务专员执行客户接待、车辆互动式预检和维修工单生成等工作;
安排试车检查,以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断;
创建完整详细的工单,工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间)和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述(客户最初的表述);
在开始维修前检查零件的供应情况;
在服务建议讨论框架内,提供附件和精品以及服务;
对如何处理事故损坏提出建议;
销售尚未实施的服务(电话报价);
确保为客户安排交通工具;
根据维修能力计划表作出维修车间工单计划,并分派技师与维修车间技术主管合作完成工单;
工单的增加内容让客户确认,并将该信息提供给维修车间技术主管/时间安排;
检查并确认完整及正确的维修结算单;
检查维修项目和内容;
安排最终检验和试车并检查结算单;
对结算单进行解释;
将车辆交给客户;
进行区域市场调查和竞争对手服务报价调查;
提供有关价格的信息并就时间安排达成一致;
将保修工作卡转交给保修专员;
将信息传达给零件销售部门以使零件供应达到最优化;
为工单开结算单;
其他:上级交办的其他临时性工作。
汽车经验3年以上,售后服务顾问经验1年以上。
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。