急聘客服专员

1、通过电话或者在线方式为客户提供基础的咨询服务，解决客户反馈的问题，并做好信息记录
2、对解决不了的问题进行记录，在系统做好客户问题的工单记录，并及时反馈二线处理
3、与客户建立良好关系，提升客户满意率
4、通过在线客服、电话等渠道完成主管指派的其他工作

1、熟练使用计算机及 office 办公软件，一年工作经验者优先；
2、普通话标准流利，口齿清晰，声音甜美‚ 亲和力强，适应轮班，愿意从事客户服务类工作；
3、良好的顾客满意意识，热爱客户服务工作，良好的沟通协调能力、应变能力及语言表达能力； 良好的团队合作精神、敬业精神及集体荣誉感； 良好的自我情绪管理，抗压能力强。