物业客服主管

1.负责组织、安排客服部的各项工作；
2.负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准；
3.负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉；
4.负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度
5.定期组织品质自查自纠及现场整改工作，强化对服务供应商的督导与合作。
6.搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水平。
7.识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件。
8.及时完成领导交代的其它任务。

有相关办公楼管理经验优先