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江苏京东信息技术有限公司

常州 - 宿迁 - 江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖路京东商城 | 公司编号:27031519

基本资料

  • 所属行业:互联网/计算机/信息业
  • 所在地区:宿迁
  • 公司性质:私营企业
  • 注册资金:1000-5000万¥
  • 员工人数:1000人以上
  • 成立日期:2009/6/16
  • 营业执照:已上传至本网站证实

公司介绍

京东客户服务中心成立于2009年11月,2013年10月份迁移至宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园,总建筑面积达60000平方米。2017年,京东呼叫中心二期正式运营,目前拥有1万个呼叫坐席,可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客服中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东的平稳运营保驾护航)。目前,客户服务中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。其中,宿迁分中心主营电话业务,承接所有新项目的孵化;成都分中心主营在线业务,定位为服务创新中心;扬州分中心主营pop商家支付服务,电话及在线业务双备份。校园实训中心达100所大学,日承接量达200万单,可支撑京东日单2000万的巨大单量,助力京东服务踏上新的征程。
客户服务中心采用国际先进管理标准及行业先进genesys系统,建立以客户满意为目标的kpi、流程。2014年11月7日,客服中心宿迁分中心率先通过copc国际化高绩效标准,意味着京东的客户服务水平正式步入了国际领先行列。

联系方式/地图

  • 公司地址:江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖******
  • 邮政编码:*********
  • 联系电话:*********
  • 联系人:*********
  • 传  真:*********
  • E-mail:*********
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