岗位职责

公司提供底薪+绩效+社会保险。
工作要求：经过培训后，可熟练操作公司软件，处理客户提出的软件操作疑问。 

福利待遇： 
1、缴纳五险，13-14薪。 
2、公司不定期组织拓展。
3、每年100元工龄工资，逐年递增。

相关经验、技能要求

1. 负责接听客户来电，受理及回复客户对产品使用，平台使用，及gps设备异常，车辆异常问题咨询处理。

2.负责接待客户投诉和建议，帮助客户及时对接投诉问题处理，给到明确结果的回复，根据客户建议对接各部门进行问题优化跟踪反馈；

3.负责接听400热线咨询，根据老客户需求，进行分流引导工作；新客户做初次身份咨询及公司运营，产品需要性能咨询，进行公司内部分配销售跟进；

4.维护客户车辆信息资料查询登记，协助客户进行管理，定期根据客户需求进行批量查询登记汇总邮箱返回客户；

5.负责协助客户找车，帮助客户针对无线设备上线时间点进行调整更改，实时关注车辆动向随时和客户保持联系对接。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、一年以上电话客服工作经验者为佳；

3、普通话标准，具有较强的语言表达能力和沟通能力；

4、为人成熟稳重，具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件；

5、具有良好的客户服务意识，团队合作意识强，高度的敬业精神与工作激情；

6、能接受一定强度的工作，承压能力强；

7、计算机操作熟练，熟练使用常用办公软件。 分享 微信邮件

联系方式/地图

• 公司地址：上海市宝山区****
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