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该单位公司简介

本公司是国内家具制造行业大型企业集团，致力于住宅家具、木门及木制装修产品、整体橱房的开发与制造，装备水平、技术水平、产品水平及整合配套能力处于国内同行业领先地位。
华鹤集团积极培育企业第四资产——市场营销网络的建设，在国内省会及地市级城市设立全资分公司和特许经营连锁店，形成覆盖长江以北以及沿海城市稳定的营销网络，通过3600整合传播及顾客资源的经营，使得“华鹤家居”和品牌形象受到越来越多消费者的青睐，在国内家具及装修材料流通领域独树一帜。随着业务的发展，公司诚聘英才加盟团队，共同创造美好的未来。查看更多

电商客服主管 (1人)

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华鹤集团有限公司北京营销管理中心

2024-05-22 扫描二维码

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基本要求

工作地点：北京 - 北京
性别要求：性别不限
学历要求：大专及以上
专业要求：专业不限
外语语种：语种不限
招聘方式：全职
年龄要求： - 岁
工作经验：一年以上
职位类别：客服经理/主管 +客服专员/助理

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岗位职责

岗位描述：
1、负责客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；

联系方式/地图

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