岗位职责

1、通过聊天软件和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
3、负责组织公司产品的售后服务工作；
4、负责收集***，了解分析客户需求，规划客户服务方案；
5、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
6、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
7、统计销售业绩，制作各种报表，并做好销售计划；

相关经验、技能要求

1、大专及以上学历；
2、2年以上相关工作经验；
3、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的团队合作精神；
4、有良好的职业道德和素养，能承受一定工作压力。

联系方式/地图

• 公司地址：浦东新区周浦****
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